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Ouverture de ticket pour les utilisaterus non authentifies
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13afc5aaeb
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2650065787
4 changed files with 45 additions and 10 deletions
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@ -25,9 +25,12 @@ class EditTicketForm(FormRevMixin, ModelForm):
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class NewTicketForm(ModelForm):
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""" Creation d'une machine"""
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email = forms.EmailField(required=False)
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class Meta:
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model = Ticket
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fields = ['title', 'description']
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fields = ['title', 'description', 'email']
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#def __init(self,*args, **kwargs):
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#prefix = kwargs.pop('prefix', self.Meta.model.__name__)
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@ -9,7 +9,9 @@ class Ticket(models.Model):
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user = models.ForeignKey(
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'users.User',
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on_delete=models.CASCADE,
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related_name="tickets")
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related_name="tickets",
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blank=True,
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null=True)
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title = models.CharField(
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max_length=255,
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help_text=_("Nom du ticket"),
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@ -21,6 +23,10 @@ class Ticket(models.Model):
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blank=False,
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null=False)
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date = models.DateTimeField(auto_now_add=True)
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email = models.EmailField(
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help_text = _("Une adresse mail pour vous recontacter"),
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||||
max_length=100,
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||||
null=True)
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||||
assigned_staff = models.ForeignKey(
|
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'users.User',
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on_delete=models.PROTECT,
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@ -40,9 +40,26 @@ with this program; if not, write to the Free Software Foundation, Inc.,
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</div>
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{% endfor %}
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<form method="post">
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<form class="form" method="post">
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{% csrf_token %}
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{% bootstrap_form ticketform %}
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{% if not user.is_authenticated %}
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<p>{% trans "Vous n'êtes pas authentifié. Veuillez fournir une adresse mail afin que nous puissions vous recontacter." %}</p>
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{% bootstrap_field ticketform.email %}
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{% endif %}
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{% bootstrap_field ticketform.title %}
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<br>
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<p>{% trans "Description de votre problème. Veuillez fournir le plus d'informations possible afin de faciliter la recherche de solution. Voici quelques informations dont nous pourions avoir besoin:" %}</p>
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<ul class="list">
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<li>
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<p> {% trans "Le type de votre problème (adhesion, connexion, paiement ou autre)." %}</p>
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</li>
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<li>
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<p> {% trans "Les conditions dans lesquelles vous rencontrez le problème (Wifi/filaire, sur tout les apareils ou sur un seul. Est-ce une nouvelle machine ?" %}</p>
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</li>
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<li>
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<p> {% trans "Les endroits dans lequels le problème survient (chez vous, dans une partie commune, dans un batiment en particulier)." %}</p>
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</ul>
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{% bootstrap_field ticketform.description %}
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||||
{% bootstrap_button "Ouvrir le Ticket" button_type="submit" icon='ok' button_class='btn-success' %}
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</form>
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{% endblock %}
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@ -20,13 +20,22 @@ def new_ticket(request):
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ticketform = NewTicketForm(request.POST)
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if ticketform.is_valid():
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email = ticketform.cleaned_data.get('email')
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ticket = ticketform.save(commit=False)
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ticket.user = request.user
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ticket.save()
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messages.success(request,'Votre ticket à été ouvert. Nous vous répondront le plus rapidement possible.')
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||||
return redirect(reverse('users:profil',kwargs={'userid':str(request.user.id)}))
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else:
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messages.error(request, 'Formulaire invalide')
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#raise ValueError("email: {} type: {}".format(email,type(email)))
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||||
if request.user.is_authenticated:
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ticket.user = request.user
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||||
ticket.save()
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||||
messages.success(request,'Votre ticket à été ouvert. Nous vous répondront le plus rapidement possible.')
|
||||
return redirect(reverse('users:profil',kwargs={'userid':str(request.user.id)}))
|
||||
if not request.user.is_authenticated and email != "":
|
||||
ticket.save()
|
||||
messages.success(request,'Votre ticket à été ouvert. Nous vous répondront le plus rapidement possible.')
|
||||
return redirect(reverse('index'))
|
||||
else:
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||||
messages.error(request,"Vous n'êtes pas authentifié, veuillez vous authentifier ou fournir une adresse mail pour que nous puissions vous recontacter")
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||||
return form({'ticketform':ticketform,},'tickets/form_ticket.html',request)
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else:
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ticketform = NewTicketForm
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||||
return form({'ticketform':ticketform,},'tickets/form_ticket.html',request)
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