diff --git a/tickets/forms.py b/tickets/forms.py
index f2a6891f..d914d022 100644
--- a/tickets/forms.py
+++ b/tickets/forms.py
@@ -25,9 +25,12 @@ class EditTicketForm(FormRevMixin, ModelForm):
 
 class NewTicketForm(ModelForm):
     """ Creation d'une machine"""
+    
+    email = forms.EmailField(required=False)
+
     class Meta:
         model = Ticket
-        fields = ['title', 'description']
+        fields = ['title', 'description', 'email']
 
     #def __init(self,*args, **kwargs):
         #prefix = kwargs.pop('prefix', self.Meta.model.__name__)
diff --git a/tickets/models.py b/tickets/models.py
index ba0b183e..01a4d77b 100644
--- a/tickets/models.py
+++ b/tickets/models.py
@@ -9,7 +9,9 @@ class Ticket(models.Model):
     user = models.ForeignKey(
         'users.User', 
         on_delete=models.CASCADE,
-        related_name="tickets")
+        related_name="tickets",
+        blank=True,
+        null=True)
     title = models.CharField(
         max_length=255,
         help_text=_("Nom du ticket"),
@@ -21,6 +23,10 @@ class Ticket(models.Model):
         blank=False,
         null=False)
     date = models.DateTimeField(auto_now_add=True)
+    email = models.EmailField(
+        help_text = _("Une adresse mail pour vous recontacter"),
+        max_length=100, 
+        null=True)
     assigned_staff = models.ForeignKey(
         'users.User',
         on_delete=models.PROTECT,
diff --git a/tickets/templates/tickets/form_ticket.html b/tickets/templates/tickets/form_ticket.html
index 79e9c68f..d80a993e 100644
--- a/tickets/templates/tickets/form_ticket.html
+++ b/tickets/templates/tickets/form_ticket.html
@@ -40,9 +40,26 @@ with this program; if not, write to the Free Software Foundation, Inc.,
 </div>
 {% endfor %}
 
-<form method="post">
+<form class="form" method="post">
     {% csrf_token %}
-    {% bootstrap_form ticketform %}
+    {% if not user.is_authenticated %}
+    <p>{% trans "Vous n'êtes pas authentifié. Veuillez fournir une adresse mail afin que nous puissions vous recontacter." %}</p>
+        {% bootstrap_field ticketform.email %}
+    {% endif %}
+        {% bootstrap_field ticketform.title %}
+        <br>
+        <p>{% trans "Description de votre problème. Veuillez fournir le plus d'informations possible afin de faciliter la recherche de solution. Voici quelques informations dont nous pourions avoir besoin:" %}</p>
+        <ul class="list">
+            <li>
+                <p> {% trans "Le type de votre problème (adhesion, connexion, paiement ou autre)." %}</p>
+            </li>
+            <li>
+                <p> {% trans "Les conditions dans lesquelles vous rencontrez le problème (Wifi/filaire, sur tout les apareils ou sur un seul. Est-ce une nouvelle machine ?" %}</p>
+            </li>
+            <li>
+                <p> {% trans "Les endroits dans lequels le problème survient (chez vous, dans une partie commune, dans un batiment en particulier)." %}</p>
+        </ul>
+        {% bootstrap_field ticketform.description %}
     {% bootstrap_button "Ouvrir le Ticket" button_type="submit" icon='ok' button_class='btn-success' %}
 </form>
 {% endblock %}
diff --git a/tickets/views.py b/tickets/views.py
index 270bf0df..cb138590 100644
--- a/tickets/views.py
+++ b/tickets/views.py
@@ -20,13 +20,22 @@ def new_ticket(request):
         ticketform = NewTicketForm(request.POST)
 
         if ticketform.is_valid():
+            email = ticketform.cleaned_data.get('email')
             ticket = ticketform.save(commit=False)
-            ticket.user = request.user
-            ticket.save()
-            messages.success(request,'Votre ticket à été ouvert. Nous vous répondront le plus rapidement possible.')
-            return redirect(reverse('users:profil',kwargs={'userid':str(request.user.id)}))
-        else:
-            messages.error(request, 'Formulaire invalide')
+            #raise ValueError("email: {} type: {}".format(email,type(email))) 
+            if request.user.is_authenticated:
+                ticket.user = request.user
+                ticket.save()
+                messages.success(request,'Votre ticket à été ouvert. Nous vous répondront le plus rapidement possible.')
+                return redirect(reverse('users:profil',kwargs={'userid':str(request.user.id)}))
+            if not request.user.is_authenticated and email != "":
+                ticket.save()
+                messages.success(request,'Votre ticket à été ouvert. Nous vous répondront le plus rapidement possible.')
+                return redirect(reverse('index'))
+            else:    
+                messages.error(request,"Vous n'êtes pas authentifié, veuillez vous authentifier ou fournir une adresse mail pour que nous puissions vous recontacter")
+                return form({'ticketform':ticketform,},'tickets/form_ticket.html',request)
+            
     else:
         ticketform = NewTicketForm
     return form({'ticketform':ticketform,},'tickets/form_ticket.html',request)